| “人民要求是方向，人民满意是标准”。为了提高规划服务水平，市城乡规划局结合规划实际，深入基层，广泛征求意见，对群众所提意见建议梳理汇总，建立台账，制定出切实可行的整改方案和目标。广开言路形式多样征求意见
征求意见按照“听、看、谈、问、议”五方面要求进行。在内部征求意见方面，同相关处室、分局、下属院队召开座谈会，收集意见建议26条，并多次召集编制、用地、审批三个处室专题研讨，召集检查处、执法支队、各分局集体座谈，听取工作中存在的困难及衔接中存在的问题，进一步理顺了工作机制，形成了抱团服务的合力。
在上门征求意见方面，局领导多次带领相关处室负责人深入万柏林区、尖草坪区、阳曲县等多地开展调研活动，广泛征求各级政府、村民及建设单位的意见和建议，并现场研究解决了部分城中村改造项目等。对于不能现场解决的问题指定专人跟踪服务。截至3月31日，共开展调研活动6次，涉及15个单位、8个村，收回调查问卷表26张、民主评议表26套，合计432份，汇总意见36条。
在开门征求意见方面，归纳出规划编制、规划审批、规划验收、规划执法、规划服务五方面工作的具体意见建议19条。目标明确高质高效解决问题
针对群众所提出的意见，市城乡规划局要求各单位制定相应措施，将所解决的问题用一事一表登记受理。截至3月31日，共为太原供电公司等25家单位解决了实际问题，满意率100%。
4月3日上午，前来办事的太原市龙城发展投资有限公司前期处的李林说，在此次“征求意见、立行立改”活动中，他们提出了保障房审批速度较慢的问题，市城乡规划局现已对保障房项目试行并联审批，现在规划条件、方案审批等审核时间已大大缩短。
市城乡规划局总工办主任李云春表示，对于保障房、医院、学校等涉及民生的项目，我们在依法依规的基础上，尽量减少审批环节，缩短审批时间，最大限度地试行并联审批，努力为每一个建设单位提供更好的服务。
除了优化审批流程，市城乡规划局的整改措施还有：制定专家会诊式一次性告知制度，解决告知不彻底的问题；完善规划公示手段，拓宽公示渠道，逐步推行三维公示，解决群众规划看不到、看不懂的问题；制定完善专家论证制度，解决专家论证不规范的问题等。目前，相关整改工作都已排出时间表，正在按计划推行。
对于今后的工作，规划局总规划师杨迎旭说：“不论是城市建设、城市规划，还是城市发展，最终都要落实到老百姓身上。深入百姓中间，了解他们的需求，解决他们的困难，让老百姓的生活更美好，是我们工作的永恒主题。” |